Manual de utilizare

1. Ce completezi o singură dată

De ce: fără datele astea platforma nu are ce scrie în oferte și nu știe pe ce nume să te caute. Se completează o dată și se folosesc peste tot.

Toate stau în Contul meu:

1. Instanțele pe care le urmărești. Doar la ele căutăm. Bifează tribunalele în raza cărora lucrezi.
2. Numele sub care te trec grefele. Desemnarea se citește din textul hotărârii, iar acolo apare denumirea cabinetului sau a SPRL-ului, nu numele tău de persoană. Scrie toate variantele — o singură formă nu ajunge.
3. Datele cabinetului — denumire, CUI, RFO, sedii, email, telefon. Din ele se completează ofertele și adresele.
4. Oferta ta în PDF, semnată. Instanțele acceptă atașamente numai în PDF. O încarci o dată și se atașează la fiecare email.
5. Adresa de pe care pleacă ofertele. E singurul pas care cere puțină răbdare — pașii, pentru Gmail și Yahoo, sunt la secțiunea 2.

2. Emailul de pe care pleacă ofertele — Gmail și Yahoo, pas cu pas

De ce: oferta trebuie să plece de la adresa ta, nu de la a noastră — un tribunal care primește un email de la un expeditor străin îl aruncă în spam, iar grefa vede un necunoscut. Ca aplicația să trimită în numele tău, îi dai o dată datele căsuței tale de email.

Se face în Contul meu, la „Adresa de pe care pleacă ofertele”. Dacă te-ai înscris cu o adresă de Gmail sau de Yahoo, serverul, portul și utilizatorul sunt deja completate când deschizi ecranul — rămâne de pus doar parola de aplicație. Lângă fiecare casetă ai bulina (i): apas-o și îți spune ce se scrie acolo.

Gmail (și Google Workspace)

1. Pornește verificarea în doi pași. Intră pe myaccount.google.com/security, caută „Verificare în 2 pași” și activeaz-o. Fără ea, Google nu îți dă parolă de aplicație.
2. Generează parola de aplicație. Deschide myaccount.google.com/apppasswords (sau scrie „parole pentru aplicații” în caseta de căutare din capul paginii contului Google). Scrie un nume — de exemplu ProInsolv — și apasă Creează.
3. Copiaz-o acum. Google îți arată o parolă de 16 litere, în patru grupe. Nu se mai afișează a doua oară; dacă o pierzi, generezi alta. Spațiile dintre grupe nu contează.
4. În ProInsolv → Contul meu → „Adresa de pe care pleacă ofertele” apasă butonul Gmail / Google Workspace (dacă nu e deja ales), lipește parola la Parolă și apasă „Salvează datele de trimitere”.
5. Apasă „Trimite un email de probă” și caută-l în căsuță — la prima trimitere, uită-te și în Spam. Dacă a ajuns, ofertele pot pleca direct din aplicație.

Yahoo Mail

1. Intră pe login.yahoo.com/account/security (din căsuță: numele tău, sus în dreapta → Informații cont → Securitate).
2. Apasă „Generează parolă pentru aplicație” (în engleză: „Generate app password”), dă-i un nume — ProInsolv — și apasă Generează.
3. Copiaz-o acum: după ce închizi fereastra, Yahoo nu o mai arată.
4. În ProInsolv → Contul meu → apasă butonul Yahoo Mail (dacă nu e deja ales), lipește parola la Parolă și apasă „Salvează datele de trimitere”.
5. Trimite emailul de probă și caută-l în căsuță (și în Spam).

Microsoft 365 / Outlook și găzduirea proprie (adresa pe domeniul cabinetului) au și ele buton în ecran, cu pașii lor. La Microsoft, trimiterea prin SMTP e oprită implicit și o pornește administratorul organizației; la găzduire proprie, serverul și parola sunt cele din telefonul tău, sau ți le spune firma care îți ține site-ul. Dacă nu reușești, nu pierzi nimic: butonul „Deschide emailul către instanță” îți deschide programul tău de email cu totul gata scris, iar PDF-ul îl atașezi tu.

3. Ofertele — unde pot depune

De ce: ca să nu mai citești 600 de dosare pe zi. Îți arătăm doar dosarele de faliment nou deschise în care încă nu s-a desemnat administrator judiciar.

Lista se face singură, în fiecare noapte, din listele de ședință ale instanțelor tale. Dimineața o găsești în Ofertare.

1. Deschide un dosar din listă. În dreapta se scrie oferta, completată pe dosar.
2. Verifică sursa. Fiecare rând are legătură către dosarul de pe portalul instanțelor. Răspunderea rămâne a ta, iar noi nu citim dosarul în locul tău.
3. Apasă butonul albastru „Trimite oferta la instanță”. Îți arată o dată destinatarul, expeditorul și numele fișierului atașat — apoi confirmi.
4. Dacă nu ai configurat emailul, folosește „Deschide emailul către instanță”: îți deschide programul tău de email cu totul gata scris, iar tu atașezi PDF-ul.

Adresa de pe care pleacă ofertele se pune o dată, în cont. Emailul trebuie să plece de la tine, nu de la noi: un tribunal care primește o ofertă de la o adresă străină o aruncă în spam, iar grefa vede un expeditor necunoscut. La Gmail și Yahoo îți trebuie o parolă de aplicație (nu parola cu care intri în căsuță) — pașii, cu ce scrii în fiecare casetă, sunt la secțiunea 2. Îți recomandăm o adresă separată, folosită numai pentru oferte.

4. Desemnările — unde am fost numit

De ce: ca să afli că ai fost desemnat fără să citești zilnic hotărârile.

Căutarea merge singură în fiecare noapte, la instanțele tale, după numele din cont. Când găsește ceva, primești un email pe adresa din datele cabinetului.

1. Intră în Desemnări. Ce e nou e marcat ca atare.
2. Dacă nu ai răbdare până mâine, alege perioada — 3 zile, o săptămână, 2 săptămâni, o lună, sau două date anume — și apasă „Caută acum”. Cât se caută, vezi pe ecran la ce instanță a ajuns („instanța 3 din 7”), cu o bară de progres.
3. Un rând care nu e al tău se ascunde cu „nu e al meu”. Se întâmplă: potrivirea se face pe text, iar un judecător sau o parte poate purta același nume.

5. Alertele — termenele și reminderele

De ce: ca să nu pierzi un termen. Îți calculăm termenele procedurii și te anunțăm pe email cu câteva zile înainte de fiecare.

1. Intră în Alerte și lipește în casetă linkul dosarului de pe portal.just.ro — sau doar numărul lui, dacă îți e mai ușor. Merge oricum.
2. Luăm de acolo ziua deschiderii, debitoarea, tipul procedurii și termenele fixate prin hotărâre. Restul le calculăm după Legea 85/2014.
3. Pe fiecare termen scrie de unde vine: din hotărâre, calculat sau pus de tine. Orice dată o poți schimba cu mâna.
4. Alege cu câte zile înainte vrei să fii anunțat (1–30). Emailul pleacă dimineața, la 7:30.

6. Adresele — documentele în Word

De ce: deschiderea unei proceduri înseamnă același set de documente, scrise de fiecare dată de la zero: notificarea deschiderii, anunțul, adresele către instituții. Aici ies toate completate cu datele dosarului, în Word — tu doar corectezi și semnezi.

1. Intră în Adrese și alege dosarul din listă — sunt cele pe care le urmărești deja în Alerte, cu termenele lor.
2. Ai minuta la îndemână? Deschide „Preia datele din hotărâre”, lipește dispozitivul (sau adu fișierul) și se completează singure numărul hotărârii, secția, debitoarea și termenele fixate de judecător.
3. Completează ce a rămas: CUI, sediu, număr din registrul comerțului, data adunării asociaților. Nu le putem afla singuri — nu există în portalul instanțelor. La CUI ai butonul „Preia datele”, care aduce denumirea, sediul și numărul din registru. Totul se salvează singur, pe dosar.
4. Apasă „Descarcă Word” la documentul care îți trebuie. Le poți citi în ecran înainte, cu „Vezi textul”.

Ce lași necompletat apare în document ca […], ca să se vadă la corectură. Documentele sunt un punct de plecare, nu acte gata de semnat.

Datele cabinetului — denumire, sediu, CUI, număr RFO — se scriu o singură dată, tot aici sau în contul tău, și intră în toate documentele.

7. Corespondența — plicuri și formulare poștale

De ce: ca secretariatul să nu mai scrie de mână plicurile, confirmările de primire și borderoul de fiecare dată când pleacă ceva prin poștă într-un dosar.

1. Intră în Corespondență și alege dosarul — aceeași listă ca în Alerte și Adrese. Un dosar vechi, în care ești desemnat de mult, îl adaugi pe loc, cu numărul lui.
2. Alege calitatea — administrator sau lichidator judiciar. Ea intră în blocul de expeditor: „CABINETUL — ADM./LICH. JUDICIAR AL DEBITOAREI”, cu sediul din contul tău, ca plicul întors de poștă să se lege singur de dosar.
3. Pune destinatarii: îi lipești direct din Excel (cele două coloane — nume și adresă) sau îi adaugi de mână. Lista rămâne salvată pe dosar; bifezi la fiecare trimitere doar pe cei cărora le pleacă ceva azi.
4. Descarcă plicurile (Word, format DL sau C5 — un plic pe pagină, deschizi fișierul și imprimi pe plicuri) și imprimă confirmările de primire (A.R.) — trei pe coală, gata completate, le tai pe linia punctată.
5. La peste 10 trimiteri depuse deodată, imprimă și borderoul — poșta îl cere în două exemplare. Pentru colete ai buletinul de expediție, iar pentru scrisorile cu valoare declarată, nota de inventar.

Rubricile poștei — numărul de înregistrare, greutatea, tarifele — rămân goale: le completează ghișeul. Confirmarea semnată care se întoarce e dovada din dosar că notificarea a ajuns — păstreaz-o.

Împreună, Adresele și Corespondența acoperă documentația de început a dosarului: documentele completate, plicurile scrise, confirmările și borderoul gata de ghișeu — un set întreg de trimis, în câteva minute în loc de o după-amiază.

8. Proba, abonamentul și plata

De ce: ca să știi exact ce primești, cât costă și cum oprești — fără să ne scrii și fără surprize.

1. Proba începe singură la înscriere, fără card. În probă lucrezi la nivelul pachetului Plus: 3 instanțe urmărite și alertele de termene. Câte zile mai ai vezi în banda din capul fiecărui ecran și în Contul meu.
2. Pachetul se plătește cu cardul, din Contul meu: alegi pachetul și felul plății — lunară sau anuală, cu 10% reducere — iar plata se face pe pagina securizată Stripe, datele cardului nu trec pe la noi. Abonamentul se reînnoiește singur, iar factura vine pe email după fiecare încasare.
3. Îl administrezi tot de acolo, singur: butonul „Gestionează abonamentul” îți arată facturile, schimbă pachetul, schimbă cardul sau anulează abonamentul. La un pachet mai mare treci pe loc și plătești doar diferența pe zilele rămase; la unul mai mic, schimbarea intră de la următoarea perioadă. La anulare nu pierzi nimic: accesul ține până la sfârșitul perioadei deja plătite.
4. Dacă o plată lunară nu reușește (card expirat, fonduri), primești email cu un link de îndreptat plata, iar încercarea se repetă singură câteva zile. Datele tale nu se șterg: la orice reluare a plății, continui de unde ai rămas.

9. Aplicația pe telefon

De ce: lista de dimineață, desemnările și termenele se verifică cel mai des din mers. Instalată pe ecranul telefonului, platforma se deschide dintr-o atingere, ca orice aplicație — fără să o cauți în browser.

Nu se descarcă din magazin: se instalează direct de pe site, într-un minut.

1. Pe Android (Chrome): deschide proinsolv.ro, apasă meniul cu trei puncte din dreapta sus, apoi „Adaugă la ecranul de pornire” (pe unele telefoane: „Instalează aplicația”) și confirmă. Sigla ProInsolv apare între aplicațiile tale.
2. Pe iPhone (Safari): deschide proinsolv.ro, apasă butonul de distribuire ⎋ (pătratul cu săgeată în sus, din bara de jos), derulează și alege „Adaugă pe ecranul principal”, apoi „Adaugă”.
3. De acum intri direct de pe ecranul telefonului. Rămâi conectat — nu-ți cere parola la fiecare deschidere.

10. Întrebări care apar des

Am apăsat „Trimite oferta” și nu a plecat nimic. De ce?

Probabil ai apăsat butonul de marcaj, nu pe cel de trimitere. Trimite doar butonul albastru „Trimite oferta la instanță”, din secțiunea ofertei. După ce pleacă scrie negru pe alb „Ai trimis … în acest dosar”, cu ziua și ora.

Serverul de email îmi respinge parola.

La Gmail și Yahoo trebuie o parolă de aplicație de 16 caractere, generată după ce ai pornit verificarea în doi pași — parola obișnuită nu merge. La Microsoft 365, trimiterea prin SMTP e oprită implicit și o activează administratorul organizației tale. Ecranul îți traduce fiecare eroare în limba română, cu pasul următor. Pașii pentru Gmail și Yahoo, cu ce scrii în fiecare casetă, sunt la secțiunea 2.

De ce nu văd niciun dosar în listă?

Cel mai des: n-ai bifat nicio instanță în cont, sau la instanțele tale n-au fost deschideri noi în zilele alese. Schimbă fereastra (5 / 10 / 20 / 30 de zile) din capul listei.

Un dosar apare în listă deși are deja administrator judiciar.

Se poate întâmpla, din două motive. Lista se face din ședințele care urmează, iar hotărârea de desemnare se publică uneori la câteva zile după termen — până atunci nu avem de unde s-o citim. Iar acolo unde e publicată, grefa o poate formula altfel decât formulările pe care le urmărim. De aceea fiecare rând are linkul către portal.just.ro: verificarea rămâne a ta, înainte de a depune. Dacă întâlnești un astfel de dosar, trimite-ne numărul lui — filtrele se ajustează pe cazuri reale, iar cazul tău ne arată exact formularea care ne-a scăpat.

Merge de pe telefon?

Da, toate ecranele — și o poți instala ca aplicație, dintr-o atingere. Pașii, pe Android și pe iPhone, sunt la secțiunea 9, „Aplicația pe telefon”.